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危机处理的基本程序是怎样的?
国家开放大学危机处理的一般程序有：采取紧急措施，防止事态发展。组织遭受突发性的公共关系危机时，需要的是冷静，要采取紧急措施，防止事态发展，应尽可能地使组织形象与声誉损失降到最低点。另外，要尽可能地羸得时间，了解危机事件真相，并妥善地处理危机。坦诚告知，表明诚意。
危机处理的一般[文]程序包括：了解[章]危机、分析危机[来]、解决危机。现[自]在越来越多的企[吃]业不是自己就是[瓜]找第三方监测公[网]司。似乎找到的[文]信息都不是那么[章]有价值。而危机[来]公关在负面发生[自]的时候，要监测[吃]是信息的成因，[瓜]是媒体发布还是[网]个人发布，事情[文]的真伪性，舆情[章]是刚刚开始，或[来]者持续了多久，[自]态势大致如何。[吃]
根据该危机产生[瓜]影响的程度，立[网]刻建立危机管理[文]专项小组，成员[章]包括：决策负责[来]人，公关部经理[自]，人事部经理，[吃]保卫部经理等。[瓜]当危机十分严重[网]时，还要有该企[文]业的一把手亲自[章]挂帅。危机小组[来]成立后首先要明[自]确问题，要透过[吃]各种方法挖掘危[瓜]机爆发的缘由。[网]危机小组要安排[文]调查深入现场，[章]了解事实，并尽[来]快做出初步报告[自]。
面对危机问题的[吃]发生，公关人员[瓜]以及组织的管理[网]层应高度重视。[文]处理危机的一般[章]程序： （1）采取紧急[来]措施，防止事态[自]发展； （2）坦诚告知[吃]，表明诚意；（[瓜]3）调查情况，[网]收集信息；（4[文]）针对对象，确[章]定对策。
进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
危机处理的一般程序包括
危机处理的一般程序包括：了解危机、分析危机、解决危机。现在越来越多的企业不是自己就是找第三方监测公司。似乎找到的信息都不是那么有价值。而危机公关在负面发生的时候，要监测是信息的成因，是媒体发布还是个人发布，事情的真伪性，舆情是刚刚开始，或者持续了多久，态势大致如何。
突发事件处理的[来]一般程序包括：[自]预警系统的建立[吃]、危机应对、危[瓜]机判断、确认危[网]机来源。
危机处理的一般[文]程序如下：（1[章]）采取紧急措施[来]，防止事态发展[自]。组织遭受突发[吃]性的公共关系危[瓜]机时，需要的是[网]冷静，要采取紧[文]急措施，防止事[章]态发展，应尽可[来]能地使组织形象[自]与声誉损失降到[吃]最低点；另外，[瓜]要尽可能地羸得[网]时间，了解危机[文]事件真相，并妥[章]善地处理危机。[来]（2）坦诚告知[自]，表明诚意。
危机处理流程的[吃]组成部分主要包[瓜]括：危机预警、[网]危机识别、危机[文]评估和危机应对[章]。首先，危机预[来]警是危机处理流[自]程的第一步，它[吃]涉及到对潜在危[瓜]机的预测和警示[网]。在这个阶段，[文]组织需要建立一[章]套有效的预警系[来]统，通过监测和[自]分析各种可能引[吃]发危机的因素，[瓜]及时发现潜在的[网]危机迹象。
进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
危机处理的一般程序包括 危机准备阶段 根据该危机产生影响的程度，立刻建立危机管理专项小组，成员包括：决策负责人，公关部经理，人事部经理，保卫部经理等。当危机十分严重...危机小组成立后首先要明确问题，要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由。
论述危机管理的意识及处理危机的原则
处理危机的原则之一是及时性。危机发生后，时间往往是最宝贵的资源。及时响应可以最大限度地减少危机带来的损失。例如，在食品安全危机中，企业如果能够在第一时间召回问题产品并发布公开声明，就能够避免事态的进一步恶化，减少对企业声誉和消费者信心的损害。透明性是另一个重要的原则。
第以人为本，依[文]法管理。而在公[章]共危机管理中，[来]以人为本就是把[自]保障公民生命安[吃]全作为公共危机[瓜]管理的着要情悉[网]。增强公民居安[文]思危的意识和自[章]救互救的能力。[来]当危机发生后，[自]要通过应急处理[吃]程序，最大程度[瓜]地保护着大多数[网]人的生命安全，[文]哪怕这样做要付[章]出较大的成本也[来]在所不惜。
第一，公共利益[自]原则。公共危机[吃]管理的目的就是[瓜]要维护公共利益[网]，维护公共安全[文]，使公共利益和[章]公共安全免受公[来]共危机的损害，[自]这是危机管理、[吃]运用紧急权力、[瓜]对人们的部分权[网]利进行限制的正[文]当基础。第二，[章]比例原则。比例[来]原则是指对人民[自]基本权利的限制[吃]必须使目的与手[瓜]段之间符合一定[网]的比例，使限制[文]和保护之间达到[章]某种均衡。
战略先行危机管[来]理原则进行危机[自]管理首要做的工[吃]作就是树立危机[瓜]意识，进而形成[网]危机观念与危机[文]思想。没有危机[章]意识就不会改变[来]的动力，也不会[自]有强大的执行力[吃]。危机观念是危[瓜]机意识的整合和[网]提升，危机思想[文]是危机观念的丰[章]富以及体系化，[来]形成足以指导危[自]机管理实践的思[吃]想体系。
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