面对这种离谱价格的账单，起先，平台客服的回复居然是：“正常，支付就行”。客服的回答显然让网友感到不满，并把这段经历发到网上，引来网友热议。有网友推测，可能是司机输入14元时误输入成1414元。也有网友提醒，最好不要开通自动支付，要不费用有问题都发现不了。在网友讨论的热火朝天时，终于，滴滴官微做出了回应。
先是向用户道歉[文]，表示是平台客[章]服未能及时处理[来]好相关问题，对[自]此非常惭愧。
经核查，该笔订[吃]单费用存在异常[瓜]，初步判断是当[网]时司机误输入2[文]遍导致。客服已[章]再次联系乘客，[来]并已修改订单金[自]额。
滴滴方面还表示[吃]，会持续完善和[瓜]改进相关产品能[网]力。
目前，当出租车[文]司机输入车费与[章]实际行驶里程、[来]预估价之间存在[自]异常时，平台会[吃]进行拦截并提醒[瓜]司机核对车费。[网]
此外，开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单不会自动支付，须乘客手动确认并支付。
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