3月1日，新修订的《快递市场管理办法》施行。新规明确，经营快递业务的企业未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，最高将处以3万元罚款。
新规实施后，有快递员发视频吐槽，以前30分钟送完的快递，现在要从早上9点干到晚上9点，整整12个小时，但收入只增加了60元。
还有中通快递小[文]哥反映：打电话[章]太多会被运营商[来]封号，自己都被[自]封过3次了，运[吃]营商说封5次这[瓜]个号就废了。物[网]流信息都留的这[文]个电话，很耽误[章]事。有时客户不[来]接电话，或者我[自]被标注为骚扰电[吃]话，就只能给客[瓜]户放门口了。顺[网]丰快递小哥表示[文]，因为手机号是[章]公司发的，对自[来]己没影响。
新规施行后，快[自]递员叫苦不迭
更有人直接离职[吃]
这两天，
“快递员得知新[瓜]规两天后离职”[网]话题
也长期霸榜微博[文]热搜第一位
快递新规实施后，快递员叫苦不迭：“我觉得干不下去了，本身收入就不太稳定，经常被罚钱，这个新规出来之后，我感觉更难了，只好另谋出路去了。”有快递员直接提了离职，“我们站点现在有快递配送员40人，如果依照新规执行，要保持原有效率，起码需要100人。这两天有很多快递员都提了离职。”
快递员补充解释说，公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求，如果产生积压未派送情况，每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认，600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认，这些工作量是以往的几倍。
网友热议
快递新规施行后[章]，网友们也有不[来]同意见，讨论热[自]度持续高涨。有[吃]人说新规施行3[瓜]天，并没有明显[网]改变，他的快递[文]还是被扔在驿站[章]。
有人认为需要规[来]范和改进的不是[自]快递小哥，而是[吃]快递公司。应该[瓜]多招聘些快递员[网]，而不是一个人[文]干十个人的活儿[章]。
也有网友表示，上班族真的很需要快递驿站，并不想让快递送上门。
当然，更多网友提出了给消费者自主选择的建议。选择送上门就多加点钱，不加钱的就直接放在驿站，这样既能满足消费者不同的需求，也能保证快递员的收入。
律师称：
新规后快递员不应承担丢件风险
北京世兆律师事[来]务所执业律师唐[自]成龙认为，快递[吃]新规施行后，用[瓜]户同意和确认交[网]货地点应为划分[文]风险及责任的分[章]界线，快递员不[来]应承担此后产生[自]的丢件责任及风[吃]险。
多家快递公司回[瓜]应新规：
按需配送，快递[网]员多劳多得
截至目前，多家[文]快递公司对此表[章]态。
京东：将上门服[来]务作为服务标准[自]之一
京东物流相关负[吃]责人表示，京东[瓜]快递始终将上门[网]服务作为服务标[文]准之一。揽收、[章]派件不上门承诺[来]必赔付的服务目[自]前已覆盖北京、[吃]上海、杭州、广[瓜]州、深圳、乌鲁[网]木齐市等50个[文]城市。
申通：明确要求[章]按照客户需求进[来]行派送
申通快递相关人[自]士表示，对于末[吃]端派送服务规范[瓜]，申通快递明确[网]要求按照用户需[文]求进行派送。该[章]人士称，公司会[来]通过数智化手段[自]提升履约能力，[吃]为商家履约提供[瓜]极具性价比的快[网]递保障，为用户[文]提供高效便捷的[章]寄递服务。
圆通：智能语音[来]服务节省沟通时[自]间
圆通某一网点负[吃]责人表示，圆通[瓜]将严格落实相关[网]规定，并积极应[文]对和改革，一方[章]面把选择权交给[来]客户，做定制化[自]服务和配送；另[吃]外一方面，多出[瓜]来的工作量会调[网]整用智能语音服[文]务来节省沟通上[章]的时间，做好与[来]客户的沟通确认[自]工作；另外，做[吃]好按需配送。
菜鸟速递：送货[瓜]上门是标准服务[网]
菜鸟速递方面称[文]，“派前电联、[章]送货上门”是一[来]直坚持的标准服[自]务。同时也推出[吃]星级快递员激励[瓜]，服务好、被评[网]为月度五星快递[文]员，每个月可以[章]获得1100-[来]1200元不等[自]的奖励，让快递[吃]员“劳有所得、[瓜]多劳多得”。
顺丰：提高按需[网]上门履约率
顺丰客服回应表示，未经客户授权不代为签收，还有未经客户授权不投放快递柜(服务站)是公司多年长期坚持的服务标准。公司通过大数据对每个区域的件量进行分析，合理分配员工负责的范围；会提前通过APP设置和电联的方式，了解客户收件偏好和需求，提高按需上门的履约率。
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